DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE DWA ŚWIATY JEDNO MIEJSCE
Zasady wysyłki
Zasady wysyłki i dostawy w sklepie internetowym 
Informacja o finalnym koszcie dostawy zamówionych produktów widoczna jest w „Podsumowaniu zamówienia „ , zanim nastąpi potwierdzenie zamówienia przez Klienta.
Wysokość kosztu transportu zależna jest od wielu czynników tj. ciężar, wymiary produktu, sposób zapakowania , rozmiaru standard czy gabaryt efc.
Podstawowy koszt przesyłki to 39,00 zł przy przesyłkach lekkich w opakowaniach standardowych . Przy przesyłkach większych i cięższych jest odpowiednio podwyższany.
Przesyłki realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątki za wyjątkiem dni świątecznych oraz ustawowo wolnych od pracy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
Terminy realizacji dostaw określone są na karcie produktu przy założeniu , że towar jest dostępny w magazynie. W sytuacji braku dostępności towaru, klient zostaje niezwłocznie poinformowany mailowo o wydłużonym czasie oczekiwania. Decyzja o oczekiwaniu pozostaje do rozwagi klienta, który ma prawo zrezygnować z zamówienia bez konsekwencji.
Dostawy realizowane są głównie za pośrednictwem formy kurierskiej DPD, w przypadku przesyłek gabarytowych wybieramy przewoźnika z najkorzystniejszą ofertą. Godziny dostaw wyznaczone są w dni robocze najczęściej w godz. 8.00 – 16.00, dlatego ważnym jest, aby w określonym dniu i określonych godzinach przebywała osoba upoważniona do odbioru przesyłki. Każdorazowo udostępniamy numer listu przewozowego po nadaniu przesyłki, aby Klient swobodnie mógł uzgodnić z kurierem czas przybycia w miejsce docelowe. Waga paczki do 30kg obliguje kuriera do wniesienia jej pod drzwi, natomiast paczki powyżej tej wagi obligują Klienta do zorganizowania we własnym zakresie wniesienia do miejsca przeznaczenia.
Prosimy, aby w obecności kuriera sprawdzić przesyłkę, czy nie ma uszkodzeń zewnętrznych, np.: zerwanej folii, uszkodzonych narożników, naderwanej tektury itp. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowań czy towaru w momencie jego odbioru należy odmówić odbioru przesyłki i niezwłocznie poinformować o tym sklep.
Powyższe czynności regulują przepisy prawne w ustawie z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe /Dz. U. z 1995 r., Nr 119, poz. 575 z późń. zm./.
Jeżeli opakowanie jest uszkodzone w niewielkim stopniu, należy podpisać odbiór paczki i razem z pracownikiem firmy kurierskiej sprawdzić zawartość. Wtedy odbiorca zamówionego towaru może ocenić czy produkt nie posiada mechanicznych uszkodzeń oraz czy jest zgodny z fakturą. Towar zamówiony przez Klienta jest przez sprawdzony i wysyłany bez uszkodzeń czy wad.
W przypadku zastrzeżeń do stanu towaru należy spisać z kurierem protokół szkody/uszkodzenia, na druki firmy kurierskiej dostarczającej towar. Protokół musi zostać czytelnie podpisany przez kuriera. Ważne, aby był spisany dokładnie i czytelnie, w sposób jasno opisujący sposób uszkodzenia przesyłki przez firmę kurierską. Fakt posiadania protokołu nie gwarantuje uznania reklamacji, dlatego bardzo ważnym jest, prawidłowe opisanie stanu paczki w chwili dostarczenia.
W protokole należy zaznaczyć wszystkie występujące uszkodzenia oraz opisać jakiego są typu np.: zadrapania, wgniecenia, otarcia itp. Zaznaczenie w protokole, że opakowanie zewnętrzne nie było uszkodzone, wyklucza pozytywne załatwienie reklamacji w firmie kurierskiej.
Jeżeli odebrany produkt okaże się uszkodzony , a kurier już odjedzie, należy niezwłocznie skontaktować się z kurierem bądź firmą kurierska obsługującą transport z prośbą o ponowne przybycie kuriera w celu spisania protokołu. Zgodnie z prawem obowiązkiem firmy kurierskiej jest uwzględnienie takiego żądania i konieczność ponownego podesłania kuriera.
Reklamacje dotyczące błędów w wysyłce, braków lub uszkodzeń przesyłek mogą być składane w terminie 5 dni roboczych od daty jej otrzymania. Decydujący jest termin otrzymania protokołu szkody. Sklep nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia lub ubytki przesyłki spowodowane przez firmę kurierską. Bez protokołu szkody nie będzie możliwości złożenia reklamacji co do stanu otrzymanego towaru.
W przypadku otrzymania towaru innego niż zamówiony lub gdy zamówienie jest niekompletne, należy ten fakt zgłosić bezpośrednio po otworzeniu przesyłki sklepowi realizującemu to zamówienie. Towar zgodny z zamówieniem zostanie wysłany niezwłocznie, natomiast opłata transportowa nie zostanie naliczona.
- Koszt przesyłki:
Informacja o finalnym koszcie dostawy zamówionych produktów widoczna jest w „Podsumowaniu zamówienia „ , zanim nastąpi potwierdzenie zamówienia przez Klienta.
Wysokość kosztu transportu zależna jest od wielu czynników tj. ciężar, wymiary produktu, sposób zapakowania , rozmiaru standard czy gabaryt efc.
Podstawowy koszt przesyłki to 39,00 zł przy przesyłkach lekkich w opakowaniach standardowych . Przy przesyłkach większych i cięższych jest odpowiednio podwyższany.
Przesyłki realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątki za wyjątkiem dni świątecznych oraz ustawowo wolnych od pracy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
Terminy realizacji dostaw określone są na karcie produktu przy założeniu , że towar jest dostępny w magazynie. W sytuacji braku dostępności towaru, klient zostaje niezwłocznie poinformowany mailowo o wydłużonym czasie oczekiwania. Decyzja o oczekiwaniu pozostaje do rozwagi klienta, który ma prawo zrezygnować z zamówienia bez konsekwencji.
- Dostawa towaru.
Dostawy realizowane są głównie za pośrednictwem formy kurierskiej DPD, w przypadku przesyłek gabarytowych wybieramy przewoźnika z najkorzystniejszą ofertą. Godziny dostaw wyznaczone są w dni robocze najczęściej w godz. 8.00 – 16.00, dlatego ważnym jest, aby w określonym dniu i określonych godzinach przebywała osoba upoważniona do odbioru przesyłki. Każdorazowo udostępniamy numer listu przewozowego po nadaniu przesyłki, aby Klient swobodnie mógł uzgodnić z kurierem czas przybycia w miejsce docelowe. Waga paczki do 30kg obliguje kuriera do wniesienia jej pod drzwi, natomiast paczki powyżej tej wagi obligują Klienta do zorganizowania we własnym zakresie wniesienia do miejsca przeznaczenia.
- Szkody w transporcie towaru do Klienta.
Prosimy, aby w obecności kuriera sprawdzić przesyłkę, czy nie ma uszkodzeń zewnętrznych, np.: zerwanej folii, uszkodzonych narożników, naderwanej tektury itp. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowań czy towaru w momencie jego odbioru należy odmówić odbioru przesyłki i niezwłocznie poinformować o tym sklep.
Powyższe czynności regulują przepisy prawne w ustawie z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe /Dz. U. z 1995 r., Nr 119, poz. 575 z późń. zm./.
Jeżeli opakowanie jest uszkodzone w niewielkim stopniu, należy podpisać odbiór paczki i razem z pracownikiem firmy kurierskiej sprawdzić zawartość. Wtedy odbiorca zamówionego towaru może ocenić czy produkt nie posiada mechanicznych uszkodzeń oraz czy jest zgodny z fakturą. Towar zamówiony przez Klienta jest przez sprawdzony i wysyłany bez uszkodzeń czy wad.
W przypadku zastrzeżeń do stanu towaru należy spisać z kurierem protokół szkody/uszkodzenia, na druki firmy kurierskiej dostarczającej towar. Protokół musi zostać czytelnie podpisany przez kuriera. Ważne, aby był spisany dokładnie i czytelnie, w sposób jasno opisujący sposób uszkodzenia przesyłki przez firmę kurierską. Fakt posiadania protokołu nie gwarantuje uznania reklamacji, dlatego bardzo ważnym jest, prawidłowe opisanie stanu paczki w chwili dostarczenia.
W protokole należy zaznaczyć wszystkie występujące uszkodzenia oraz opisać jakiego są typu np.: zadrapania, wgniecenia, otarcia itp. Zaznaczenie w protokole, że opakowanie zewnętrzne nie było uszkodzone, wyklucza pozytywne załatwienie reklamacji w firmie kurierskiej.
Jeżeli odebrany produkt okaże się uszkodzony , a kurier już odjedzie, należy niezwłocznie skontaktować się z kurierem bądź firmą kurierska obsługującą transport z prośbą o ponowne przybycie kuriera w celu spisania protokołu. Zgodnie z prawem obowiązkiem firmy kurierskiej jest uwzględnienie takiego żądania i konieczność ponownego podesłania kuriera.
Reklamacje dotyczące błędów w wysyłce, braków lub uszkodzeń przesyłek mogą być składane w terminie 5 dni roboczych od daty jej otrzymania. Decydujący jest termin otrzymania protokołu szkody. Sklep nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia lub ubytki przesyłki spowodowane przez firmę kurierską. Bez protokołu szkody nie będzie możliwości złożenia reklamacji co do stanu otrzymanego towaru.
W przypadku otrzymania towaru innego niż zamówiony lub gdy zamówienie jest niekompletne, należy ten fakt zgłosić bezpośrednio po otworzeniu przesyłki sklepowi realizującemu to zamówienie. Towar zgodny z zamówieniem zostanie wysłany niezwłocznie, natomiast opłata transportowa nie zostanie naliczona.
Przejdź do strony głównej